A jogszabályok tükrében, illetve a megvásárolt termék bruttó fogyasztói árától függően a kötelező jótállási idő az alábbiak szerint értendő:
A vásárlás dátumától számított
- 1+1 évig (1 év kötelező + 1 év önkéntes) terjedő jótállást vállalunk, amennyiben a termék eladási ára a 10 000 Ft-ot eléri, de a 100 000 Ft-ot nem haladja meg,
- 2 évig (2 év kötelező) terjedő jótállást vállalunk, amennyiben a termék eladási ára a 100 000 Ft-ot meghaladja, de a 250 000 Ft-ot nem haladja meg,
- 3 évig (3 év kötelező) terjedő jótállást vállalunk, amennyiben a termék eladási ára a 250 000 Ft-ot meghaladja.
Nem fogyasztók esetén, vagyis vállalkozások/cégek, ill. adószámmal rendelkező egyéb vásárlók esetén 6 hónapos jótállást vállalunk.
Jótállás csak tartós használati cikkekre vonatkozik (pl. fogyó anyagokra, valamint kopó és forgó alkatrészekre nem vonatkozik).
Nem érvényesíthető a jótállási igény:
- ha a hiba nem rendeltetésszerű, vagy a használati utasításban leírtaktól eltérőhasználatból, szakszerűtlen szállításból vagy tárolásból (beázás, elkoszolódás) ered,
- ha a hiba külső behatásból eredő törés vagy repedés,
- nem megfelelő üzemanyag használata,
- természetes elhasználódás,
- illetéktelen megbontások esetén
A fenti okokból bekövetkező hibák javítása esetén és beépített/kicserélt alkatrészek költsége a jótállási időn belül is a vásárlót terheli!
A jótállás továbbá akkor sem nem érvényesíthető,
- ha a termék vagy a hozzá tartozó garanciajegy, számla nem azonosítható, ha pl. a termékről az azonosító matricát eltávolítják vagy megsérül,
- ha a terméket a HECHT hivatalos (szerződött) szervízpartnerein kívül más javította, vagy más gyártótól vásárolt alkatrészekkel való összeépítésből keletkezett károk esetén, amennyiben az alkatrészt nem hivatalos (szerződött) HECHT márkaszervíz, vagy annak nem hivatalos képviselete építette be.
A jótállás nem vonatkozik az általunk forgalmazott gépek tartozékaira, kiegészítőire, kopó-forgó elemeknek számító alkatrészekre:
- vágószerszámok: fűnyírókések, vágólapok, vágókések, vágókorongok, damilfejek, vágódamilok, fűrészláncok,
- gyújtógyertyák, szűrők, ékszíjak és bordásszíjak, tömítések, csatlakozók, szénkefék,
- kenőanyagok.
A javításra behozott gépeket csak tiszta állapotban áll módunkban átvenni, ellenkező esetben tisztítási díjat számolhatunk fel!
A készülék tisztítása és egyéb karbantartása, valamint kifogyott kellékanyagok (pl. kenőzsírok, -olajok stb.) pótlása nem tartozik a jótállási kötelezettségek körébe!
