A jogszabályok tükrében, illetve a megvásárolt termék bruttó fogyasztói árától függően a kötelező jótállási idő az alábbiak szerint értendő:
A vásárlás dátumától számított
- 1 évig terjedő jótállást vállalunk, amennyiben a termék eladási ára a 10 000 Ft-ot eléri, de a 100 000 Ft-ot nem haladja meg,
- 2 évig terjedő jótállást vállalunk, amennyiben a termék eladási ára a 100 000 Ft-ot meghaladja, de a 250 000 Ft-ot nem haladja meg,
- 3 évig terjedő jótállást vállalunk, amennyiben a termék eladási ára a 250 000 Ft-ot meghaladja.
Internetes regisztráció esetén a jótállási idő értékhatártól függetlenül a vásárlás dátumától számított 3 év.
Egyes hálózati szénkefementes és MultiVolt gépek esetén a motorra és az elektronikai egységre 5 év.
(A részletes géplista megtalálható a HIKOKI márkaképviselet oldalán.)
Az garancia vonatkozik a készülék, anyag vagy gyártási hibából eredő hibás alkatrészeinek ingyenes cseréjével történő javítására.
További kártérítési igények nem érvényesíthetők.
A regisztrációt a vásárlás utáni első 4 héten belül kell elvégezni az alábbi linken: https://www.hikoki-powertools.hu/hu/garancia
Minden egyes gépet külön kell regisztrálni.
Regisztrációkor minden esetben pontosan meg kell adni a garancia jegy számát!
A regisztrációt követően a rendszer gépenként egy garancia tanúsítványt küld a megjelölt e-mail címre, amit ki kell nyomtatni és megőrizni.
A meghosszabbított garancia a tanúsítvány, az eredeti számla és a jótállási jegy együttes meglétével és bemutatásával érvényesíthető.
Természetesen az adatoknak teljes mértékben egyeznie kell a dokumentumokon.
A komplett dokumentációval rendelkező gép garanciális javítása, kizárólag a Hikoki központi márkaszervizében, vagy a jótállási jegyen feltüntetett garanciális szervizekben végezhető el.
A benzinmotoros gépek, valamint az elektromos fúró–véső és bontókalapácsok 1+2 éves garanciája csak akkor érvényes, ha évente legalább egyszer valamelyik HIKOKI garanciális szervizben karbantartásra végeztek rajta.
Amennyiben nem történik meg a regisztráció, a garancia 1-2-3 évig érvényes (a termék eladási árától függően), amit a vásárlást igazoló bizonylatok bemutatásával lehet érvényesíteni.
A HIKOKI által önként vállalt kiterjesztett garancia az alábbi esetekben nem alkalmazható:
- a folyamatos, üzemszerű termelésben bevont gépekre,
- a gépkölcsönzésre használt termékekre,
- a nem rendeltetésszerű használatból eredő meghibásodásokra,
- a természetes elhasználódásból eredő kopásokra,
- a kopóalkatrészekre (pl. csapágyak, tömítések, szénkefe, zsír stb...),
- a géppel szállított tartozékokra.
Hi5 garancia:
A termékregisztráció után a 3 év garancia mellett +2 év garanciát vállalunk a hálózati és MultiVolt gépeknél a szénkefementes motorokra és az azokhoz tartozó elektronikára.
Így ezekre 3+2=5 év a garancia (Hi5 garancia).
A szénkefementes hálózati gépeink és MultiVolt listáját megtalálhatja a HIKOKI honlapján (https://www.hikoki-powertools.hu/).
A meghibásodott termék cseréjét lehet kérni:
- ha a termék a vásárlástól számított három munkanapon belül hibásodott meg és rendeltetésszerűen nem használható,
- a hibák számától függetlenül, ha a termék nem javítható, vagy javítással sem lehet rendeltetésszerű használatra alkalmassá tenni.
Ha a cserére nincs lehetőség, úgy a vásárló választása szerint árleszállítást, hasonló rendeltetésű termékre történő cserét (a vételár különbözet elszámolása mellett), vagy a vételár visszafizetését kérheti (a termék visszaadása mellett).
Amennyiben a termék javítását cégünk nem tudja elvégezni, úgy kizárólag előzetes egyeztetés és megállapodás alapján a vásárló saját maga is elvégeztetheti a javíttatást forgalmazó cég költségére!
A garanciális szolgáltatásoknál a jótállási jegyben leírt feltételek érvényesek.
Kérjük olvassa el figyelmesen.
Ebben az esetben garanciális igényét a vásárlást igazoló bizonylatok bemutatásával érvényesítheti.
